INOVASI PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN BERBASIS DIGITAL DI KABUPATEN BANGGAI
INNOVATION IN DIGITAL-BASED POPULATION ADMINISTRATION SERVICES IN BANGGAI REGENCY
https://doi.org/10.66475/fisip.v14i1.1346
Keywords:
Inovasi, Pelayanan Publik, Administrasi Kependudukan, DigitalAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi pelayanan administrasi kependudukan berbasis digital di Kabupaten Banggai. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik yang cepat, mudah, transparan, dan efisien. Pemerintah daerah melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil telah mengembangkan berbagai inovasi layanan berbasis digital guna meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari aparatur Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil serta masyarakat sebagai pengguna layanan. Teknik analisis data menggunakan model interaktif yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi pelayanan berbasis digital telah memberikan kemudahan dalam pengurusan dokumen kependudukan seperti KTP, Kartu Keluarga, dan akta kelahiran. Namun, implementasinya belum sepenuhnya optimal karena masih terdapat kendala seperti keterbatasan jaringan internet, rendahnya literasi digital masyarakat, serta kurangnya sosialisasi program.
Downloads
References
Eprilianto, Deby Febriyan, Sari, Yuyun Eka Kartika dan Saputra, Boni. Mewujudkan Integrasi Data Melalui Implementasi Inovasi Pelayanan Kesehatan Berbasis Teknologi Digital. Journal of Public Sector Innovations, Vol. 4, No. 1, November Tahun 2024.
Islamiyati, Dian Nur, Maesaroh Maesaroh, and Nina Widowati. "Innovation Analysis Aji Welas (Deed So If The Applicant Enters Before Sewelas Hours) Department Of Population And Civil Registration Semarang District." Journal of Public Policy and Management Review10.3 (2023)
Kurniawati, Nia Kania, and Danang Eka."The Case Study On The Innovation Of Public Services On Bringing Free BirthCertificate In Tangerang Regency."Proceedings of The International Conference on Social Sciences (ICSS). 1.1 (2023).
Oktariyanda, T. A., dan T. Rahaju, (2025). E-government strategy of Surabaya city government through e-rt / rw to improve the quality of public service. Journal of Physics: Conference Series, 953(1). https://doi.org/10.1088/1742-6596/953/1/012161
Putri Berliaana, Octavera.”Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Pada Dinas Dukcapil Kota Mataram”. Diss. Universitas_Muhammadiyah_Mataram, 2024.
Styareni, Ayu Apriliana P, Eva Hany Fanida. "Inovasi Pelayanan “Joss Banget Mas”(Jemput Online Single Submission Bersama Instansi Terkait Dan Malam Hari Bisa) Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Blitar."Publika 9.1 (2024)
Sufianti, Ely, Edah Jubaedah, and Sait Abdullah. "Building Sustainability of Public Service Innovation in Bandung City, West Java, Indonesia."2nd International Conference on Administration Science 2020 (ICAS 2020). Atlantis Press, 2023.
Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan.
Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil Negara.
Undang-Undang No 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Downloads
Published
Versions
- 2026-02-15 (2)
- 2026-02-15 (1)
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Anies Handayani, Ni Luh Titi Indayani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
