Pengaruh Inovasi Digital Pemerintahan terhadap Kinerja Pelayanan Publik di Kabupaten Banggai
The Impact of Government Digital Innovation on PerformancePublic Services in Banggai Regency
Keywords:
Inovasi Digital, Kinerja Pelayanan Publik, Pemerintahan DaerahAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inovasi digital pemerintahan terhadap kinerja pelayanan publik di Kabupaten Banggai. Inovasi digital dianggap sebagai strategi penting dalam mempercepat birokrasi, meningkatkan efisiensi, serta memperkuat transparansi dan akuntabilitas pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan populasi aparatur sipil negara dan masyarakat pengguna layanan publik. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 120 responden dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa instrumen penelitian valid dan reliabel, serta model regresi memenuhi asumsi klasik. Inovasi digital pemerintahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pelayanan publik dengan nilai koefisien β = 0,734, R² = 0,612, dan nilai signifikansi 0,000. Hal ini membuktikan bahwa semakin tinggi tingkat penerapan inovasi digital, semakin meningkat pula efisiensi, efektivitas, dan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kabupaten Banggai.
Downloads
References
Arif, M., & Kurniawan, T. (2022). Digital Transparency and Accountability in Local Governance. Jurnal Kebijakan Publik Indonesia, 9(2), 115–132.
Banabera, G. (2019). Analisis Inovasi Pemerintahan Digital Village Dalam Peningkatan Pelayanan Publik Di Nusa Tenggara Timur. Jurnal Ilmu Pemerintahan Widya Praja, 45(2), 203-212. https://doi.org/10.33701/jipwp.v45i2.667
El Ammar, C., Profiroiu, C. M. (2020). Innovation in public administration reform: a strategic reform through NPM, ICT, and e-governance. A comparative analysis between Lebanon and Romania. Administratie si Management Public, 35, 75-89, DOI: 10.24818/35-05
Lestari, R.A., & Santoso, A. (2022). PELAYANAN PUBLIK DALAM GOOD GOVERNANCE. JURNAL ILMU SOSIAL dan ILMU POLITIK, Jurnal Ilmu Sosial dan Politik, Vol 2, No. 1, http://dx.doi.org/10.30742/juispol.v2i1.2134
Osborne, S. P., & Brown, L. (2020). Innovation, Public Policy and Public Services: The Word that Would Be King?. London: Routledge.
Sari, D., & Widodo, A. (2021). Akuntabilitas dan Kepercayaan Publik di Pemerintahan Daerah. Jurnal Ilmu Pemerintahan Indonesia, 10(1), 55–70.
Wicaksono, G. (2022). The Impact of E-Government on Public Satisfaction in Indonesian Local Governance. Journal of Public Policy Studies, 8(1), 45–60.
Downloads
Published
Versions
- 2021-02-15 (2)
- 2025-11-24 (1)
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Andi Hartati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
