S. Lasalimu, I. Milang, and Z. J. P. . Djalamang, “Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pada Toko Irma Jaya Kecamatan Taliabu Utara: The Effect Of Customer Satisfaction On Loyalitas At The Irma Jaya Store Taliabu Utara District”, Jurnal Ilmiah Produktif, vol. 10, no. 1, pp. 15–19, Jan. 2023.